1.供方承諾嚴格按 ISO9000 體系中的標準進行售前、售中、售后服務。
2.接到需方通知后,供方售后服務人員保證在規(guī)定時間內(nèi)到達服務現(xiàn)場,規(guī)定時間為:服務現(xiàn)場與供方廠址1000公里以內(nèi)的24小時到達,1000公里以上的60小時到達,如雙方另有約定,可按約定時間內(nèi)到達。
3.供方嚴格按 ISO9000 質(zhì)量體系要求,對產(chǎn)品進行包括售后服 務在內(nèi)的全過程質(zhì)量控制,保證銷往需方的所有產(chǎn)品符合有關國家標準或產(chǎn)品質(zhì)量標準,保證銷往需方的所有產(chǎn)品合格率100%。
4.供方銷往需方的產(chǎn)品,如出現(xiàn)質(zhì)量問題,有我公司無償服務, 另因需方使用不當?shù)仍?,造成產(chǎn)品質(zhì)量問題,供方只收成本費。
5.供方產(chǎn)品在發(fā)往需方之日起,開始計算,包用期為一年。