1.供方承諾嚴(yán)格按 ISO9000 體系中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售前、售中、售后服務(wù)。
2.接到需方通知后,供方售后服務(wù)人員保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),規(guī)定時(shí)間為:服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)與供方廠(chǎng)址1000公里以?xún)?nèi)的24小時(shí)到達(dá),1000公里以上的60小時(shí)到達(dá),如雙方另有約定,可按約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)。
3.供方嚴(yán)格按 ISO9000 質(zhì)量體系要求,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包括售后服 務(wù)在內(nèi)的全過(guò)程質(zhì)量控制,保證銷(xiāo)往需方的所有產(chǎn)品符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證銷(xiāo)往需方的所有產(chǎn)品合格率100%。
4.供方銷(xiāo)往需方的產(chǎn)品,如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,有我公司無(wú)償服務(wù), 另因需方使用不當(dāng)?shù)仍?,造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,供方只收成本費(fèi)。
5.供方產(chǎn)品在發(fā)往需方之日起,開(kāi)始計(jì)算,包用期為一年。